Políticas da loja

Prazos e entrega

Entregamos para todo o Brasil com frete grátis. O valor que aparece no checkout é o valor final do pedido — não existe frete cobrado à parte nem taxa adicional na entrega.

• Prazo de postagem: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Prazo de entrega: de 5 a 12 dias úteis após a postagem, conforme a região.
• Rastreio: enviado por e-mail assim que o pedido é despachado.

Pagamentos por Pix são confirmados em poucos minutos. No cartão de crédito, a confirmação é imediata após a aprovação.

Se ninguém estiver no endereço no momento da entrega, a transportadora faz novas tentativas. Após as tentativas previstas, o pedido volta para o nosso centro de distribuição e entramos em contato para combinar o reenvio.

Trocas e devoluções

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar sem uso e na embalagem original, com todos os acessórios.
• Solicite a devolução por e-mail informando o número do pedido.
• Nós enviamos as instruções e o código de postagem para a devolução.
• Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso integral é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte, o prazo é de 30 dias a partir do recebimento. Envie fotos do produto e da embalagem que resolvemos com troca ou reembolso, sem custo para você.

Formas de pagamento

• Pix — com 5% de desconto, confirmação em poucos minutos.
• Cartão de crédito — à vista, com aprovação imediata.

O pagamento é processado em ambiente criptografado pelo nosso provedor de pagamentos. A Casa Lorenaz não armazena os dados do seu cartão em nenhum momento.

Política de privacidade

Coletamos apenas os dados necessários para processar e entregar o seu pedido: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega. Esses dados são usados para emitir a nota fiscal, processar o pagamento, despachar a encomenda e prestar suporte.

Compartilhamos seus dados exclusivamente com o processador de pagamentos e com a transportadora responsável pela entrega, na medida necessária para cumprir o pedido. Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing.

Usamos cookies para lembrar o seu carrinho e para medir o desempenho dos nossos anúncios. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador, mas algumas funções da loja podem deixar de funcionar.

Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados. Basta escrever para contato@casalorenaz.com que respondemos em até 15 dias.

Quem somos e como falar com a gente

Casa Lorenaz é a marca de móveis e decoração operada pela Adonai Placas LTDA, empresa brasileira sediada em Anápolis/GO. Todo pedido sai com nota fiscal e atendimento por e-mail antes e depois da compra.

• E-mail: contato@casalorenaz.com
• Atendimento: segunda a sábado, das 9h às 18h
• Razão social: Adonai Placas LTDA
• Nome fantasia: Adonai Placas
• CNPJ: 37.282.724/0001-85
• Endereço: Avenida Brasil, 375 — Quadra 00, Lote 00 — Vila Santana, Anápolis/GO, CEP 75113-570